Home / Werken bij De Heus nieuw / Vacatures / Senior IT Servicedesk Engineer

Senior IT Servicedesk Engineer | Ede Gld | Nederland

Bij Koninklijke De Heus zijn we trots op onze werkomgeving die zich kenmerkt door ondernemerschap, korte en informele lijnen, enthousiasme en internationale groei. Wij zijn een familiebedrijf en hechten veel waarde aan lange termijn relaties. Daarom hebben we ervoor gekozen om voor de bezetting van onze IT Servicedesk op zoek te gaan mensen die bij ons in vaste dienst willen komen en zich voor langere tijd aan ons willen verbinden.

Voor ons hoofkantoor in Ede hebben we rol van Senior IT Servicedesk Engineer vacant. Als eerstelijns support houd jij je hoofd koel in een hectische omgeving. Je bent stressbestendig en schakelt snel, flexibiliteit is daarbij het sleutelwoord. Jij kijkt kritisch naar problemen, je vraagt door en achterhaalt de oorzaak. Jouw energie en pro-activiteit zorgen ervoor dat je de verwachtingen overtreft. Herken je jezelf in deze omschrijving, dan is deze functie je op het lijf geschreven.

Wat wordt je rol?

Als Senior IT Servicedesk Engineer zorg je er met het team van Servicedesk Engineers voor dat gebruikers geholpen en ondersteund worden bij hun problemen, dit kan zowel per telefoon, per mail als ter plekke op de verschillende Nederlandse locaties zijn.

In je rol als senior ben je als meewerkend voorman het escalatiepunt, een coach en zorg je ervoor dat de structuur in het team blijft. Soms zal je ook worden betrokken bij projecten of migraties. Je beschikt over een helikopter view en schrikt er niet voor terug je collega’s aan het werk te zetten. Zelf steek je ook graag de handen uit de mouwen. Je bent samen met het team het visitekaartje van de IT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's bij IT gerelateerde zaken. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan: aanvragen voor software of hardware, problemen met laptops en mobiele devices, vragen over Office 365, account/wachtwoord resets, problemen met de printer en vragen over bedrijfsapplicaties. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan.

Wanneer problemen worden doorgezet naar een ander team, zorg jij ervoor dat de eindgebruiker goed op de hoogte blijft van de status van de melding. Je mag ook baliediensten draaien. Hier kunnen eindgebruikers langskomen in geval van IT gerelateerde vragen of problemen. Daarnaast dient het als uitgifte punt voor hardware. Hoe leuk om een eindgebruiker een nieuw device te mogen overhandigen en direct ook even te helpen met de eerste instellingen.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt je sporen verdiend bij de servicedesk en je wil graag een volgende stap maken. Je talent voor prioriteiten stellen en overzicht houden komt goed van pas in deze functie. Ook het hebben van overzicht en coördinatievermogen is nodig voor deze rol. Daarnaast heb je de ambitie jezelf te blijven ontwikkelen en zie je het als een uitdaging om zelfstandig te werken en zonder hulp van anderen acties op te starten en af te handelen.

Minimaal een MBO4 diploma richting ICT  of een HBO ICT opleiding met minimaal 5 jaar werkervaring op een servicedesk waarvan 2 jaar in een coachende of leidinggevende rol. Relevante certificering op het vlak van ITIL, Client Infrastructure en Microsoft Office, liefst ook Agile of Scrum. Zowel de Nederlandse als de Engelse taal beheers je uitstekend in woord en geschrift.

 Wat bieden wij?

Koninklijke De Heus biedt jou een uitdagende functie binnen een dynamische en internationale context. Je krijgt bij ons alle mogelijkheden om impact te maken en een belangrijke bijdrage te leveren aan het realiseren van onze strategie.  Wij geloven dat onze mensen de motor achter onze groei zijn; zij zijn de drijvende kracht die onze ambitieuze doelstellingen waarmaken. Dat is precies de reden waarom wij investeren in het ontwikkelen van jouw talenten. Je krijgt bij ons alle ruimte om te leren, te groeien en samen te werken met collega’s over de hele wereld. Kortom, een inspirerende en ondernemende werkomgeving!

Wij bieden je een dienstverband voor 40 uur per week in een no-nonsense bedrijfscultuur. Een omgeving waar volop ruimte is voor eigen initiatief. Je ontvangt een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket op basis van je kennis en ervaring.

Interesse?

Wil jij ook werken in een uitdagende omgeving en spreekt deze vacature je aan? Reageer dan via de sollicitatie button en stuur je CV met motivatiebrief naar werving@deheus.com.

Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Nicole Rouffaer (Group HR Business Partner), via NRouffaer@deheus.com . Heb je vragen over de functie neem dan contact op met de manager van de afdeling Vincent Prins (VPrins@deheus.com).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures via onze sociale media kanalen

Deze website maakt gebruik van cookies

Alle websites van De Heus Voeders gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. We gebruiken functionele cookies om ervoor te zorgen dat onze websites goed en veilig werken en analytische cookies om u de best mogelijke gebruikerservaring te geven. Marketingcookies worden geplaatst om u gepersonaliseerde sector relevante informatie te tonen in plaats van algemene.

Als u op ‘Akkoord‘ klikt, stemt u in met het plaatsen van alle cookies. Of klik op de knop ‘Verander uw cookie-instellingen‘ om uw voorkeuren te wijzigen.


Lees het cookiebeleid van De Heus Voeders voor meer informatie over cookies.