Home / Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment De Heus Voeders B.V. (RCS n° 14626985), ci-après dénommée « De Heus », collecte et utilise des données à caractère personnel. De Heus estime qu’il est important que vos informations personnelles soient traitées confidentiellement et que la législation en la matière soit respectée. La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les données à caractère personnel que nous traitons en ce qui vous concerne, lorsque vous achetez un de nos produits, que vous faites l’acquisition de nos services ou que vous les utilisez, que vous visitez nos sites Web ou nos plateformes de réseaux sociaux, que vous utilisez nos applications mobiles ou lorsque vous nous contactez d’une autre manière. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont De Heus traite vos données à caractère personnel.

 

1.   Que sont les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel fournissent des informations vous concernant. Il suffit de penser, par exemple, à vos nom, adresse, date de naissance ou numéro de compte. De Heus collecte, par exemple, vos données à caractère personnel lorsque vous envoyez une lettre ou un e-mail ou que vous contactez notre service clients par téléphone. De même, vous nous fournissez des données à caractère personnel lorsque vous visitez un des sites Web de De Heus ou que vous laissez vos données sur ce site ou à l’un des établissements ou collaborateurs. En outre, des données à caractère personnel peuvent être collectées dans le cadre d’une relation client ou professionnelle (potentielle) avec De Heus.

 

2. Les catégories de données à caractère personnel que nous traitons

2.1 Généralités
Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

a) Nom et autres données relatives à l’identité

Nous collectons, par exemple, vos nom, titre de civilité, sexe, adresse, adresse e-mail et informations spécifiques dans le cadre de candidatures déposées via nos pages de recrutement (voir 2.2).

b) Vos coordonnées et les données concernant votre compte personnel ou enregistrement

Vos coordonnées peuvent comporter vos adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Si vous vous enregistrez pour un certain service ou que vous créez un compte personnel, De Heus peut aussi être amené à enregistrer vos données de connexion et d’autres informations que vous complétez sur le formulaire de création de compte ou d’enregistrement. En ce qui concerne les clients, nous collectons également des informations sur l’entreprise, comme raison sociale, adresse, adresse de livraison et lieu d’établissement de l’entreprise.

c) La communication que nous entretenons avec vous

Si vous nous envoyez un e-mail ou que vous communiquez avec nous en ligne ou via les réseaux sociaux, nous l’enregistrons, sachant que nous pouvons enregistrer vos préférences en matière de communication. Par exemple, si vous vous inscrivez ou désinscrivez à une de nos newsletters, ainsi que vos préférences à propos des newsletters que vous souhaitez recevoir ou pas. Si vous nous contactez par téléphone, notre Service Clients enregistrera vos questions ou réclamations dans notre base de données.

d) Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos sites Web, applications et autres médias numériques

Lorsque vous visitez nos sites Web ou que vous utilisez une de nos applications mobiles, nous pouvons être amenés à enregistrer votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, le site Web référent, votre comportement de navigation, le lieu où vous vous trouvez et votre utilisation de l’application. Nous collectons également des informations en utilisant des cookies et des technologies comparables, lorsque vous visitez notre site Web ou que vous utilisez nos applications mobiles. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies qui figure sur le site Web ou dans l’application mobile que vous utilisez.

e) Informations sur les réseaux sociaux
En fonction de vos paramètres pour les réseaux sociaux, De Heus peut être amené à recevoir des informations du fournisseur de votre réseau social. Si vous vous connectez à nos services en utilisant, par exemple, un compte de réseau social, nous pouvons être amenés à recevoir votre profil sur ce réseau social, avec vos coordonnées, intérêts et le nom des personnes à contacter.

 

2.2 Informations spécifiques dans le cadre de candidatures
Dans le cadre de candidatures, nous pouvons être amenés à demander notamment les informations suivantes : nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, motivation, profil Linköping, CV ainsi que d’éventuelles informations y figurant, relevés de notes, formulaires d’évaluation (concernant des stages ou des postes antérieurs), références.

 

3. Comment collectons-nous vos données ?

De Heus collecte les catégories mentionnées ci-dessus de données à caractère personnel en procédant de la manière suivante.

  • Nous collectons des données que vous nous fournissez.
  • Lorsque vous achetez un produit chez nous, que vous créez un compte en ligne sur www.mijndeheus.nl, que vous postulez en ligne pour un emploi, que vous téléchargez un livre blanc, que vous vous inscrivez à nos e-mails, que vous vous enregistrez à un de nos événements ou que vous participez à un concours ou une action promotionnelle.
  • Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos applications mobiles, nous collectons des informations en utilisant des cookies et des technologies comparables. Pour plus d’informations, consultez la politique en matière de cookies qui figure sur notre site Web ou dans l’application mobile que vous utilisez.
  • En fonction de vos paramètres pour les réseaux sociaux, nous pouvons également être amenés à recevoir des informations du fournisseur de votre réseau social.
  • Nous pouvons être amenés également à partager vos données à caractère personnel – dans certaines conditions – avec ces tiers (Voir point 5 « Autorisation d’accès ou partage de vos données avec des tiers »).

 

4. Dans quel but utilisons-nous vos données ?

De Heus utilise vos données à caractère personnel en vue d’une gestion efficace et efficiente et pour la livraison de produits et services. En outre, nous utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

  • De Heus traite des données à caractère personnel pour exécuter des accords et entretenir des relations avec les clients, les fournisseurs ainsi que d’autres personnes concernées. Ainsi, De Heus enregistre par exemple le nom et les coordonnées d’un client ou de ses représentants et rectifie ces données en cas de modification. Pour ce traitement, De Heus se fonde sur l’exécution d’un contrat, le cas échéant, sur ses intérêts légitimes, étant donné que l’entretien de relations est nécessaire dans le cadre de la gestion normale de l’entreprise.
  • MijnDeHeus : De Heus traite également des données à caractère personnel, comme données de connexion, lorsque des clients s’enregistrent sur le portail MijnDeHeus. Ce portail permet aux clients de consulter leurs données commerciales, comme commandes et factures. À partir de ces données, De Heus peut donner aux clients des conseils personnalisés en ce qui concerne les aliments pour animaux et/ou une gestion efficace et efficiente. En raison également du caractère lié aux aliments pour animaux, de la nature opérationnelle de ces conseils et de la recherche d’optimisation de ses services, De Heus se fonde pour le traitement de ces données sur un intérêt légitime. De Heus peut être amené à utiliser également ces données, par exemple, pour le traitement de réclamations.
  • Dans le cadre de ses activités de marketing, De Heus traite des données à caractère personnel de clients (potentiels), comme coordonnées, adresse e-mail, données sur l’entreprise et le secteur ainsi que visite(s) de nos sites Web. Dans ce cadre, le traitement des données à caractère personnel est fondé, si nécessaire, sur le consentement. À des fins de marketing direct, le traitement des données à caractère personnel de clients est fondé sur l’intérêt légitime, étant donné que ces activités font partie de la gestion normale de l’entreprise De Heus.
  • Des coordonnées de clients peuvent être traitées à des fins de communication, comme la fourniture d’informations pertinentes sur des produits et/ou des services via une newsletter, le site Web, la participation à des actions ou des concours, les réseaux sociaux, le compte personnel MijnDeHeus ou d’une autre manière, et la fourniture d’informations concernant, par exemple, des événements. La fourniture d’informations via une newsletter est subordonnée à l’obtention d’un consentement préalable. De Heus peut aussi fournir des informations (financières) à des actionnaires, des analystes, la presse et/ou d’autres personnes qui ont laissé à cette fin leurs coordonnées à De Heus sur la base d’un consentement. Concernant d’autres finalités de communication, le traitement des données est fondé sur les intérêts légitimes de De Heus, puisque ces activités font partie de la gestion normale de l’entreprise De Heus.
  • Afin de pouvoir améliorer les services, les données à caractère personnel de clients, comme rapports sur la livraison de produits et services, comptes rendus de visite, rapports d’entreprise ou résultats techniques (concernant l’entreprise et les animaux), en ce compris les données relatives à la conversion alimentaire en association avec un numéro d’entreprise, sont utilisées pour des analyses internes et en vue de mesurer le rendement des produits et des entreprises et de pouvoir l’améliorer. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime, étant donné qu’il est nécessaire dans le cadre de la gestion normale de l’entreprise De Heus.
  • Différentes données sont laissées dans le cadre de procédures de candidatures via les sites Web ou un post (voir point 2.2). Ces données permettent à De Heus de décider si un demandeur d’emploi doit être invité à un entretien.
  • Des données de facturation et de paiement sont traitées, par exemple, à des fins administratives et pour se conformer aux obligations légales. Ce traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat.
  • Il est demandé, par exemple, aux visiteurs de nos sites d’exploitation de laisser leur nom et les données de leur entreprise, afin d’assurer la sécurité des personnes (comme visiteurs et collaborateurs), des informations, des bâtiments et des produits. Des systèmes de vidéosurveillance peuvent être utilisés dans les usines de De Heus. Dans ce cas, le traitement des données à caractère personnel est fondé sur l’intérêt légitime que De Heus a à assurer cette sécurité.
  • Nous pouvons, en outre, être amenés à utiliser vos données à caractère personnel pour : des finalités de développement et d’analyse en vue d’améliorer les sites Web de De Heus. Nous utilisons à cet effet vos données, comme adresse IP, pages Web visitées, comportement de navigation et clics, navigateur Internet et durée d’une visite ou d’une session. Certains de nos services en ligne et applications utilisent le lieu où vous vous trouvez, pour vous montrer par exemple où se situe le distributeur ou le spécialiste le plus proche de chez vous. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies qui figure sur le site Web ou dans l’application mobile que vous utilisez.

 

5. Autorisation d’accès ou partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel à des tiers. Par contre, nous partageons vos données avec des tiers, lorsque cela est nécessaire au respect d’un contrat auquel vous êtes partie.

  • Et ce, si nous y sommes tenus en raison de la loi, d’une injonction ou de l’ordre d’une autorité de contrôle compétente.
  • Si vous y consentez.
  • Si De Heus ou un tiers a un intérêt légitime qui justifie le partage des données à caractère personnel.
  • Si cela s’inscrit dans l’intérêt général.

 

Nos sites Web et applications mobiles comportent des liens vers des sites Web de tiers. Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez nos sites Web ou applications mobiles. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de tiers.

 

6. Sécurité et conservation

De Heus a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données à caractère personnel contre la perte ou l’usage illicite. De Heus a mis en place une politique de protection de l’information et forme ses collaborateurs dans ce domaine.

Vos données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer aux dispositions législatives et réglementaires et pour régler des litiges.

 

7. Vos droits

Inscription et désinscription, désabonnement et droit d’opposition.
De Heus n’envoie des e-mails et des notifications mobiles push que si vous vous y êtes préalablement inscrit. Pendant votre enregistrement ou inscription en tant que client, vous pouvez vous désinscrire aux messages commerciaux envoyés par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à ces e-mails commerciaux pertinents pour vous et aux e-mails et notifications mobiles push, en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l’e-mail, en modifiant vos préférences de communication dans votre compte sur MijnDeHeus, en modifiant les paramètres de votre smartphone (pour les notifications mobiles push) ou en nous contactant (voir point 6 « Vos droits »). Si vous vous désinscrivez, vous continuerez à recevoir nos e-mails liés aux achats ainsi que les e-mails de service. Vous pouvez vous opposer à tout instant à l’utilisation de vos données à caractère personnel pour des finalités de marketing direct.

En contactant notre Privacy Officer, vous pouvez faire valoir tous les droits qui vous sont reconnus par la législation en vigueur en matière de confidentialité, parmi lesquels (1) le droit d’accéder à vos données, (2) le droit de rectifier vos données à caractère personnel, (3) le droit de faire effacer vos données à caractère personnel, (4) le droit de limiter le traitement de vos données, (5) le droit de portabilité de vos données et (6) le droit de vous opposer à leur traitement.

Vous pouvez revenir à tout instant sur votre consentement en suivant les instructions spécifiques concernant le traitement auquel vous avez consenti. Ou vous pouvez contacter notre Privacy Officer sur info@deheus.com.

 

8. Comment la présente Politique de confidentialité est-elle tenue à jour ?

La présente Politique de confidentialité a pris effet le 1er novembre 2018 et remplace notre précédente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité est révisée à intervalles réguliers, les modifications sont publiées sur le site Web et/ou notifiées personnellement.

 

9. Des questions ?

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez des renseignements sur le traitement de vos données à caractère personnel ou la présente Déclaration de Confidentialité, envoyez un e-mail à info@deheus.com.

 

Deze website maakt gebruik van cookies

Alle websites van De Heus Voeders gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. We gebruiken functionele cookies om ervoor te zorgen dat onze websites goed en veilig werken en analytische cookies om u de best mogelijke gebruikerservaring te geven. Marketingcookies worden geplaatst om u gepersonaliseerde sector relevante informatie te tonen in plaats van algemene.

Als u op ‘Akkoord‘ klikt, stemt u in met het plaatsen van alle cookies. Of klik op de knop ‘Verander uw cookie-instellingen‘ om uw voorkeuren te wijzigen.


Lees het cookiebeleid van De Heus Voeders voor meer informatie over cookies.